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1月12日,在杭州举行的“全球B2B生态峰会”上,阿里巴巴B2B商务集团宣布启动城市合作伙伴计划,为城市零售店提供商品供应、配送等一系列服务,也为对线上线下零售业感兴趣的城市青年提供一个商务平台。
阿里巴巴集团高级副总裁、B2B商务集团总裁吴敏之表示,B2B电子商务应以数据为基础,激活传统业务,促进开放合作。阿里巴巴希望通过城市合作伙伴计划,构建一个融入城市社区的互联网服务体系,解决传统社区零售业务的痛苦,实现互联网对实体经济的反馈。
预计到2016年3月,阿里巴巴将招募500名城市合作伙伴,以社区为中心。每个城市合作伙伴平均覆盖30万人,服务总人口将达到1.5亿人。
虽然扎根于城市社区的零售店凭借其便利的区位优势能够吸引顾客,但随着居民消费水平的提高和市场竞争的加剧,零售店面临着诸多发展困难,改善商品和服务供给迫在眉睫。
“消费者去社区小商店购物,主要是为了节省时间和成本。然而,小社区门店存在限购渠道和品类不足的问题,这也让消费者对质量产生了担忧,因此很多人更愿意在大型超市消费,“杭州庄塘家园社区零售店老板徐伟深有感触。自2015年10月以来,阿里巴巴的B2B业务集团已经在浙江、江苏和安徽的许多城市启动了城市伙伴关系试点计划。阿里巴巴通过招募城市合作伙伴,为社区零售店提供供应和分销等一系列服务,将阿里巴巴精选的进口商品和农村淘宝提供的本土货源送到社区零售店的货架上。这些商品深受消费者喜爱,但社区零售店很难通过传统的购买渠道获得。城市合作伙伴将作为阿里巴巴平台上好商品来源江小白市场营销策划方案的代言人,帮助社区零售店更好地服务社区消费者。
阿里巴巴披露,自2016年1月下旬起,城市合作伙伴项目将在所提供的商品上标注“阿里巴巴”标识,如果商品出现问题,阿里巴巴将提前付款。今后,我们还将引入代码扫描和追溯功能,通过二维码的方式给每一款产品一张“身份证”,让消费者放心购买。
来自浙江杭州的王景媛说,供应的便利是她加入城市合作伙伴的一个重要因素。”城市合作伙伴的供给对象是社区商店,消费者都是邻居。阿里巴巴的产品标识和认证让我有了一颗销售的心,“对于社区零售店老板来说,有了阿里巴巴的品质代言,进口小吃、红酒、橄榄油等高端商品已经不怕滞销了。
据介绍,除了解决社区零售店发展瓶颈外,阿里巴巴还将搭建创业平台,让思维灵活、熟悉互联网、对零售业务感兴趣的年轻人参与到城市合作计划中。经过系统培训,这些年轻人可以协助社区零售业主完成选购等一系列流程。
据悉,阿里巴巴未来将充分发挥大数据优势,帮助城市零售店实现精准营销,如利用大数据分析社区购物群,掌握消费者购买习惯,为社区零售店提供更加完整、准确的商品类别。阿里巴巴城市合作伙伴还希望能够接入阿里巴巴旅游、阿里巴巴健康等业务平台,将社区零售店升级为全功能服务中心。