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有句谚语说:“人们常常记不起你做了什么,但他们会记得你给他们的感觉。”。这同样适用于品牌——用户可能不记得一个品牌做了什么,但他们可以大致描述自己对它的印象和感受。要想给人留下好印象,创造积极的感觉,最好的方法就是进行有效的情感营销。也就是说,根据用户的情感需求布局策略,将情感表达渗透到营销活动中,赋予用户强烈的情感理由,激发用户产生情感共鸣,达到强化品牌认同和忠诚度的传播目的。情感营销的常见做法是通过讲一个感人的故事来传达品牌的内涵。在一些间接传播中,故事本身与品牌没有直接关系,但其核心价值与品牌倡导是一致的;但大多是直接传播,而素材大多来自用户,通过还原用户与品牌的真实故事来增强他们之间的情感联系。但这一次,这是一种新的方式——不打扰用户,而是关注自己和自己的员工,利用员工的不同岗位,率先揭示自己未知的另一面,主动把自己的心交给用户。就像和朋友交朋营销途径有哪些友一样,如果你想得到对方的真诚,你必须先表现出你的真诚。