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据中新经纬客户端10月27日消息,今天(27日),有网友反映,小黄车的退票期限从1-10个工作日延长到1-15个工作日。
记者此前在ofo支付了199元的定金。实际测算发现,发起退款后,退款界面确实显示“预计0-15个工作日内会退回原付款账户”。据公开报道,ofo的退押金情况出现了几处变化。退款期限由3个工作日延长至10个工作日,再延长至目前的15个工作日。
随后,当记者拨通页面上显示的ofo手机时,我想做一个营销的工作智能客服仍在说退款“一般会在3个工作日内到达”,而当电话转到人工客服时,手机一直在播放宣传歌曲,在无人接听的状态下延迟。
同时,ofo“15个工作日内退还定金”的声明也迅速被用户“拍板”。一位网友在ofo官方微博上留言说:“押金一个月后还没还给我。打电话给客服提醒该号码不存在”,此外,不少网友对延长退款期限表示不满,并高呼“尽快还钱”。
不仅退款期限长,还有网友透露ofo的退款一直没有收到。一位名叫@babyúRanran的网友说,“十多天的押金还没退,这样支付宝账户就可以输入,然后显示退款成功。但支付宝没有收到这笔钱。
ofo用户的退费问题屡屡被投诉。最近,它被曝光“退押金”。ofo小黄车应用程序使用时,在退押金或退押金时被诱导消费,或在充值成为当年用户时,在退押金时被升级为成人卡。
有律师表示,共享单车等经营者将定金、预付款挪作他用,严重损害了消费者权益,其行为已涉嫌欺诈消费者。